На сайт заходят, чтобы купить, записаться, узнать. Но вместо действия — закрывают вкладку. Почему? Интерфейс не помогает, а мешает.
Привлекательный интерфейс — это не картинка. Это путь клиента к цели, упрощённый до одного движения.
Что делает сайт продающим?
— Понятная навигация.
— Чёткие акценты.
— Простой язык.
— Минимум лишнего.
Если на сайте сложно ориентироваться, он не продаст, даже если у него идеальный товар и сильный трафик. Упущенный пользователь — упущенные деньги.
Вложиться в интерфейс — значит вложиться в рост.
Потому что удобство увеличивает конверсию, снижает отказы, улучшает поведенческие факторы. А значит — влияет и на SEO, и на продажи.
Простота и понятность — ключ к деньгам
Сайт, который приходится «понимать», не работает.
Пользователь не изучает, он сканирует. И если непонятно — уходит.
Что помогает остаться?
— Понятные разделы.
— Меню с говорящими названиями.
— Один CTA на экран, не десять.
Пример: на сайте по аренде складов разместили в шапке кнопки: «Склады», «О нас», «Контакты», «Цены», «Карта», «Отзывы», «Партнёрам».
После редизайна оставили только три: «Выбрать склад», «Цены», «Связаться».
Время на сайте выросло вдвое. Заявки — в полтора раза.
Почему? Меньше вариантов — меньше напряжения. Появляется фокус.
Сложные выпадающие меню, дублирующиеся блоки, слайдеры с нечитаемыми надписями — всё это не помогает, а отталкивает.
Хороший интерфейс — это интерфейс, в котором нечего убирать.
Структура и логика: куда ведёт пользовательский маршрут
Представь магазин, где витрина — на последнем этаже.
Вот так работает сайт, на котором нельзя сразу понять, что делать.
Пользователь должен видеть нужное с первого экрана.
Видит кнопку? Жмёт. Видит форму? Заполняет. Не видит — уходит.
У сайта для бизнеса должно быть однозначное первое действие. Не думать — а кликнуть.
Как устроить маршрут:
— Начать с заголовка, который говорит, что это за сайт.
— Сразу под ним — выгода или обещание.
— Под выгоду — кнопка действия.
— Далее — аргументы, цифры, отзывы, доверие.
— Внизу — повторный призыв.
Эта логика универсальна. Она работает для юристов, шиномонтажей, онлайн-школ и медицинских центров.
Визуальная иерархия — это не про дизайн. Это про то, чтобы взгляд шёл туда, куда надо бизнесу.
CTA и микротексты: как направлять внимание
Кнопка — это команда. Не украшение, не декор. Она должна быть заметной, понятной, действующей.
Плохо:
— Отправить
— Подробнее
— Заказать услугу
Хорошо:
— Получить расчёт за 30 секунд
— Открыть каталог с ценами
— Записаться без звонка
Призыв должен содержать действие и выгоду. Только так он работает.
Цвет кнопки вторичен. Первичны — слова. Тексты форм, заголовков, подписей — это микронавигация.
Если на кнопке написано «Отправить», пользователь не знает, что произойдёт. Если «Получить консультацию по Zoom» — сомнений нет.
У интерфейса должен быть голос.
Если он молчит или говорит нечётко — бизнес теряет заявки.
4. Цвет, шрифты и отступы: продаёт даже воздух
Сайт может молчать, но всё равно говорить. Через цвет, ритм, воздух. Один взгляд — и клиент уже решает: остаться или закрыть вкладку.
Цвет — не украшение, а сигнал
Цвет влияет на поведение. Красный — тормозит. Синий — успокаивает. Зелёный — даёт согласие.
В интернет-магазине спортивного питания сделали кнопку «Купить» серой. Продаж не было. Сменили цвет на ярко-оранжевый — клики выросли на 40%.
Цвет задаёт тон. Если сайт весь в кислоте — это раздражает. Если наоборот — всё серое — человек теряется. Нужен контраст, доминирующий акцент, визуальная иерархия. Цвет ведёт взгляд.
Шрифт делает интерфейс «дорогим»
Шрифт — как тон голоса. Он может звучать уверенно, а может пищать.
Плохой шрифт = дешевый сайт.
Если на главной — Comic Sans, бизнес теряет доверие ещё до первого скролла.
Профессиональные сайты выбирают:
— простой гротеск, читаемый с экрана;
— размер шрифта — от 16 пикселей и выше;
— межстрочный интервал — не меньше 1.5.
Главное — чтобы читать было удобно. Не всматриваться, а скользить глазами. Тогда текст работает.
Отступы — это воздух, который продаёт
Зажатый текст не читается. Слипшиеся блоки не вызывают доверия. Интерфейс начинает давить.
Хороший сайт «дышит». Пустота между элементами — не потерянное место, а средство навигации.
Когда блоки расположены с логикой, появляются паузы. Восприятие становится проще. А вместе с ним — и действие.
Воздух работает не хуже кнопки. Иногда — даже лучше.
Мобильная версия — не копия, а отдельный опыт
Мобильная версия — это не просто уменьшенный сайт. Это другая точка зрения. В прямом смысле: палец вместо мыши, вертикаль вместо ширины, 3 секунды внимания вместо 30.
Адаптивная вёрстка — не автосжатие
Если сайт «съехал» на экране телефона, пользователь уходит. И Google это фиксирует.
UX для телефона — это отдельная работа.
Нужно:
• перестроить блоки в одну колонку;
• убрать лишние элементы;
• сделать шрифты крупнее;
• упростить навигацию.
На телефоне одно действие — один экран. Иначе — путаница.
Мобильный UX влияет на SEO и удержание
Google ранжирует сайты по мобильной версии.
Если на десктопе — идеально, а на телефоне — хаос, трафика не будет.
UX влияет на время на сайте, показатель отказов, глубину просмотра.
Хороший мобильный интерфейс увеличивает конверсию. Плохой — убивает всё продвижение.
Что мешает, а что помогает
Мешает:
— слайдеры, которые не листаются пальцем;
— формы с пятью полями на одном экране;
— выпадающие меню в два уровня.
Помогает:
— крупные кнопки;
— фиксированное меню снизу;
— автозаполнение форм;
— упрощённый путь к действию.
Мобильная версия должна быть не только удобной, но и экономить время пользователя. Тогда он не уйдёт.
Ошибки и недоработки: что убивает интерфейс
Даже лучший дизайн можно испортить деталями. И чаще всего портят не фоны и цвета, а мелочи: текст, кнопки, формы, обратная связь.
Мелкий текст, бледные кнопки, запутанные формы
Текст 12 пикселей — никто не прочтёт.
Кнопка с белым текстом на светло-сером фоне — никто не заметит.
Форма без подписей — никто не заполнит.
Пример: форма заявки без поля «Имя». Только телефон и «Отправить». Конверсия — 0,8%. Добавили метку «Ваше имя» и кнопку «Получить расчёт» — стало 3,2%.
Формы должны быть простыми. Кнопки — яркими. Текст — читабельным.
Анимация, которая мешает
Если кнопка едет, плывёт, моргает и крутится — пользователь теряет контроль. Анимация должна помогать, а не отвлекать.
Хорошо работает:
— плавное появление модалки;
— смена состояния кнопки (загрузка, успех);
— появление ошибки рядом с полем.
Плохо:
— анимация ради анимации;
— задержки без причины;
— перегрузка движением.
Интерфейс — это не шоу. Это инструмент.
Обратная связь: курсор, лоадер, подтверждение
Кликнул — и ничего не произошло? Пользователь думает, что сайт сломался.
Форма отправилась — и тишина? Человек не поймёт, что всё сработало.
Обратная связь — это:
• смена цвета при наведении;
• спиннер на кнопке при отправке;
• сообщение: «Спасибо, заявка принята».
Без этих деталей интерфейс становится тупым. А вместе с ним — и сайт.
Цифры знают правду
Дизайнер может убеждать часами. Маркетолог — рисовать стрелки и схемы. Но работает ли интерфейс — отвечает не команда. Отвечают метрики.
Открываешь аналитику и смотришь:
• Сколько человек зашло
• Сколько ушло сразу
• Сколько нажали кнопку
• Сколько дошли до конца
Если на сайте есть трафик, но нет заявок — интерфейс мёртв. Красивый, но бесполезный.
Что измерять?
1. Время на сайте.
Пользователь зашёл — через пять секунд ушёл. Зачем? Потому что ничего не понял. Или — наоборот: остался, листал, читал, искал. Это сигнал, что структура сайта и визуальная иерархия работают.
2. Глубина просмотра.
Открыли только главную? Интерфейс не ведёт дальше. Открыли четыре страницы — значит, удобный интерфейс и понятная навигация.
3. Конверсия.
Самый честный показатель. Нажали кнопку, заполнили форму, купили. Нет действий — нет продаж. А значит, всё оформление — мусор.
Когда нужна проверка? Всегда
Тестировать нужно даже хороший сайт. Почему? Потому что людям не важно, сколько ты потратил на дизайн. Им важно, насколько удобно им пользоваться.
A/B-тесты показывают поведение.
Изменили текст на кнопке с «Отправить» на «Получить расчёт за 30 секунд» — и конверсия выросла вдвое.
Сдвинули форму выше — выросло количество заявок.
Тепловые карты показывают реальность.
Ты думаешь, что пользователь смотрит блок с преимуществами. А он даже не долистывает до него.
Опросы дают фидбек, который не даст цифра.
«Я не нашёл, где оплатить». «Слишком сложная форма». «Не понял, чем вы занимаетесь».
Проблема не в дизайне, а в тексте
Если ты смотришь на сайт и думаешь: «Пора редизайнить» — сначала проверь тексты.
• Заголовки слабые?
• Кнопки ничем не цепляют?
• Описание продукта — это абстракция?
Новый дизайн не спасёт плохую подачу.
Часто бывает наоборот: поменяли заголовок, усилили CTA — и интерфейс ожил без единого пикселя фигмы.
Итоги: что заказывать и что проверять
Разработка и дизайн — не магия. Это управляемый процесс. И бизнесу в нём нужно задавать не «сколько пикселей между блоками», а правильные вопросы.
5 вопросов, которые бизнес должен задать команде:
1. Какая цель у каждой страницы?
Если не знаешь — не измеришь результат.
2. Как пользователь попадает в нужное место?
Это про маршруты. Интерфейс — это путь, а не витрина.
3. Где CTA? Он заметен, ясен, конкретен?
Нельзя прятать кнопку «Купить» в нижнем углу серым шрифтом.
4. Как интерфейс ведёт к действию?
Структура, последовательность, логика. Всё должно толкать вперёд.
5. Как вы измеряете успех интерфейса?
Без ответов на это вопрос — слепая работа.
Чек-лист: интерфейс, который работает
✅ Заголовки — суть, а не поэзия
✅ Кнопки — с глаголами и пользой
✅ Блоки — в нужном порядке
✅ Мобильная версия — приоритет, а не копия
✅ Навигация — простая, как маршрут из дома до магазина
✅ Скорость загрузки — ниже 2 секунд
✅ Формы — короткие, понятные, с подтверждением
✅ Отступы, шрифты, цвет — не ради красоты, а ради читаемости
Последняя мысль
Интерфейс — это не арт-объект. Это инструмент.
Он не должен «нравиться». Он должен приводить клиентов.
Он не должен быть «уникальным». Он должен быть понятным.
И если дизайн не работает — это не интерфейс. Это картинка.